Veelgestelde vragen

Bestel je voor 17:00 op een werkdag? Dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Je ontvangt een track & trace van PostNL zodra je pakket onderweg is.

We rekenen €6,95 verzendkosten. Besteed je €30 of meer? Dan is de verzending gratis.

Je bestelling is er in 1–2 werkdagen. PostNL bezorgt op werkdagen.

Stuur zo snel mogelijk een mail naar mart.hoefakker@hoefley.nl. Is je bestelling al verzonden? Dan retourneer je hem zodra hij is aangekomen.

De koelsleeve en koelbak houden je wijn tot 3 uur koud. De koelstick zorgt dat je glas fris blijft tijdens het drinken.

Minimaal 2 uur, een nacht mag ook. Haal hem er vlak voor gebruik uit en schuif hem direct om de fles.

De koelsleeve past op standaard 75cl wijn- en champagneflessen (bordeaux- en burgunderformaat). Flessen van 1 liter of groter passen er niet in.

Ja, de koelstick van RVS gaat gewoon in de vaatwasser.

Veeg hem na gebruik af met een vochtige doek. Niet in de wasmachine of vaatwasser — het gellaag kan niet tegen hoge temperaturen. Droog hem daarna en leg hem terug in de vriezer.

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Stuur een mail naar mart.hoefakker@hoefley.nl en we regelen het. Lees onze retourpagina voor alle details.

Zodra we je retour ontvangen, betalen we binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Maak een foto van het beschadigde product en stuur die naar mart.hoefakker@hoefley.nl. We sturen zo snel mogelijk een vervangend product.

Ja. Elk product wordt netjes verpakt geleverd, cadeau-klaar. De koelbak, koelsleeve en koelstick zijn los of als set te bestellen.

Mail ons op mart.hoefakker@hoefley.nl. We reageren binnen 1 werkdag.